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新時代上海市人文關懷心理服務示范點測評標準
2019年12月02日14:12
 

    黨的十八大以來,上海廣大基層以社會主義核心價值觀為引領,健全工作機制,培育專業隊伍,打造精品平臺,塑造美好心靈,注重人文關懷心理疏導,大力培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態,生動演繹城市“心靈港灣”的溫度,共同熔鑄起實現偉大夢想的精神支柱。

    2012年,市思研會在全國率先制定推出《上海市人文關懷心理疏導示范點建設標準》,每3年舉辦1次全市性的人文關懷心理疏導示范點展評活動,通過定標準、建隊伍、抓服務,引導基層照著標準做、循著規律做、懷著感情做。迄今已命名了三批共89個示范點,逐漸形成了多樣式、個性化、梯次型的均衡布局。

    為深入學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想,進一步加強社會心理服務體系建設,培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態,促進市民身心健康,自覺踐行社會主義核心價值觀,市思研會召集本市心理服務方面專家組成課題組,開展《新時代上海市人文關懷心理服務示范點測評標準》編制工作。

    10月25日,《新時代上海市人文關懷心理服務示范點測評標準(2019年版)》正式發布,并將作為本市第四批人文關懷心理服務示范點申報展評的主要依據和評估標準。

    修訂目的

    一是加強和改進新時代思想政治工作,推動社會心理服務體系建設的需要。黨的十九大提出“加強社會心理服務體系建設”。以全國社會心理服務體系建設試點工作為契機,著眼強基層、固基礎、聚人心、筑同心,組織開展新一批上海市人文關懷心理服務示范點展評,突出“達標、特色、示范、實效”,堅持結果導向,為構筑社會心理服務體系提供實體支撐。

    二是認真對標“健康上海”2030目標,滿足人民群眾高品質生活的需要。積極落實《“健康上海”2030規劃綱要》要求,深入參與健康上海行動(2019-2030),加強重點人群的心理健康服務,探索覆蓋在職、在校、在家等不同人群的多種心理服務形式,打造“場所、器具、測試、案例、專家、培訓”等要素互聯互通、共建共享的心理服務平臺,集成心理疏導、心理咨詢、心理釋壓等心理關懷的調適空間,提升人們的幸福體驗,增強對美好生活的自信和對社會主流價值的認同。

    三是適應新時代要求,推動全市人文關懷心理服務工作高質量發展的需要。廣泛開展心理健康科普宣傳,通過示范點的引領作用,促進新時代人文關懷心理服務工作提檔升級,積極開展人文關懷心理服務進學校、進企業、進村(社區)等活動,引導市民提升心理健康意識,掌握情緒管理、壓力管理等自我心理調適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法,面向更高水平,對標更高標準,建設特大型城市更為完善的心理服務體系。

    修訂原則

    一是黨建引領。由市委宣傳部、市思研會推動的人文關懷心理服務工作及示范點的命名,與心理咨詢行業相關工作最根本的區別在于黨建引領。示范點建設及其評估標準必須體現習近平新時代中國特色社會主義思想,體現黨的領導和黨組織作用,體現思想政治工作本質要求。

    二是從“心”出發。人文關懷心理服務說到底是一項心靈感化工作,有其內在的、特殊的規律。示范點建設及其評估標準必須尊重心理科學,滿懷“融心”感情,當好貼心管家,提供用心服務,在黨政組織、社會團體與服務對象之間搭建“連心橋”、鋪就“暖心路”。

    三是與時俱進。在經濟利益多元、階層結構多樣、生活環境多變、人際交往智能等社會背景下,人們的心理問題產生因素復雜,對社會心態的負面影響加大。示范點建設及其測評標準必須從實際出發,改變陳舊過時的服務方式,彰顯心理服務方式的現代性和時代感。

    四是便于操作。心理服務與其他思想工作一樣,很難瞬刻、短期見效,對服務質量的評估更難有量化標準。示范點建設及其評估標準必須把關鍵性內容作為評估重點,推動人文關懷心理服務評估工作的簡潔化、易評化。

    修訂內容

    一是對測評項目名稱作了調整。把《上海市人文關懷心理疏導示范點建設評估標準》改為《新時代上海市人文關懷心理服務示范點測評標準》,《測評標準》一是增加“新時代”這個前置詞,界定了人文關懷心理服務工作的時代特征,二是用“心理服務”替代“心理疏導”,體現黨的十九大精神和中央工作部署要求。

    二是測評標準的框架結構易于記住。修訂完善后的《測評標準》共六大測評項目20項測評標準,以三個方面的“能”、三個方面的“有”為框架結構。分別是:“黨建引領”測評指標的“兩個能”測評標準內容,“心理服務”測評指標的“四個能”測評標準內容,“品牌培育”測評項目的“四個能”測評標準內容;“設施建設”測評項目的“四個有”測評標準內容,“工作隊伍”測評項目的“三個有”測評標準內容,“機制保障”評估項目的“三個有”測評標準內容。

    三是增設了“黨建引領”的測評指標。從四方面作了明確要求:一是“以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導”;二是“把人文關懷心理服務工作融入黨建思政、文明創建、基層治理工作中”;三是“堅持以人民為中心的工作導向”;四是黨組織重視,“有明確的分管領導”。

    四是突出了“打響品牌”的建設目標。從打響“上海文化”品牌的整體性工作要求出發,《測評標準》單設“品牌培育”,對示范點建設提出更高要求。如:“培育并涌現特色鮮明、效果突出的心理服務項目,相關項目具有創新性和可持續性”“服務品牌在服務對象中有較高的滿意度。”

 

    五是加重心理服務工作的評估權重。在100分的評估總分值中“心理服務”占30分。在四項服務類別中,提出了較高的服務標準,如:“經常性開展心理健康教育普及活動,具備一定社會影響力”“為個體或團體提供心理健康服務且有成功案例,心理服務質量處于全市前列”“為特殊人群提供心理服務且成效明顯,心理服務案例具備一定社會影響力。”

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