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上海公眾心理疏導服務網絡全面張開
2020年02月17日11:40
 
    疫情之下,健康向上的心態,也是強大的免疫力;及時加強心理疏導,做好人文關懷,是打贏這場疫情防控阻擊戰的重要一環。習近平總書記日前主持中央政治局常委會會議并發表重要講話,會議指出要加強心理干預和疏導,有針對性做好人文關懷。這對于我們更加深入細致做好群眾工作,深入落實科學防治要求,堅定信心打贏疫情防控的人民戰爭具有重要指導意義。
 
    以專業心理疏導和按摩,幫助人們樹立起健康陽光心態,筑牢抗疫的心理長城——近日,由上海市委宣傳部牽頭,協同衛生健康、教育、文化、體育等部門和工青婦群眾團體、新聞媒體多方共同參與起草的《關于加強新冠肺炎疫情防控公眾心理疏導的工作方案》正式下發。該方案提出:進一步整合資源,規范心理健康服務,搭建由“健康上海12320”“青年之聲12355”和各區精神衛生中心咨詢熱線(17條)組成的電話服務網,在上海“健康云”平臺中增設心理疏導留言解答、在線咨詢等互動服務,為公眾提供專業解答和心理輔導。
 
    一線探索證明,情緒調適能夠“穩住后方”
 
    研究表明,人在面臨突發性危機時,個體會不同程度地產生某種焦慮情緒和恐慌心理,不同群體會產生不同的心理應激反應;要及時將心理干預納入疫情防控整體部署,更要結合不同群體特點,分類有序地干預。
 
    關于心理干預,在社區一線有著生動故事——戰過“非典”的居民區老書記在制作此次“抗疫手賬”時,把心理干預單獨列出,每天定時通過微信或電話主動與居家隔離者溝通,因為在她看來,“這決定了對象能否長久地配合我們工作”。
 
    更有來自專業人士的探索——上海市衛生健康委社會心理服務體系建設專家組成員錢穎,從年初二起就帶領22位心理咨詢師成立在線公益咨詢團隊和平臺,詳細研究疫情發展和公眾情緒,形成了一系列疏導和緩解疫情恐慌情緒有效做法。他們不僅為馳援一線的醫護人員服務,也接聽普通民眾的困擾,短短一周時間,在線接訪逾百人次,許多人的焦慮、煩躁等情緒找到了出口。
 
    這樣火速上線的資訊平臺還有不少。1月30日,50余名具備一定心理疏導、咨詢等工作能力的青浦社工志愿者積極響應,加入“戰疫情-青浦心理疏導社工群”,為區內常態化的心理支持熱線提供強有力后援保障。
 
    從熱線到媒體,從高校到社會組織,整合全市資源構建服務網絡
 
    此次新出臺的方案,充分結合基層探索、實戰經驗、專家意見,將整合、規范各類心理健康服務資源。除構建電話服務網之外,還將積極運用電視、廣播、短信以及公益廣告陣地等多種渠道,廣泛播出“健康上海12320”“健康云”以及各區熱線的服務渠道和接待時間等信息,不斷擴大知曉率。同時,充分動員學校、群眾團體和社會組織等資源,組建高校、醫療等心理咨詢服務團隊,針對高校師生、未成年人、企業員工、青年白領、婦女團體等重點對象開展心理輔導。通過夜線約見、直播訪談、名家養生等形式,邀請疫情防控和心理輔導專家,開設視頻音頻節目,向公眾傳播心理健康知識。
 
    寓教于樂,影視綜藝、抖音短視頻、游戲“二次元”悉數登場
 
    值得一體的是,抖音、游戲和“二次元”等輕松活潑的載體也出現在了此次的方案中——記者從《工作方案》中發現,抖音等視頻網站將聚焦居家防控、寓教于樂,開展征集大賽和評選活動,并在上海文明網、東方宣傳教育資料網、各區融媒體平臺等發布。還鼓勵制作各種適合居家開展的小游戲、健身操等,以短視頻、動漫等形式,通過各類新媒體平臺進行傳播,推動市民修身養性,動靜相宜。
 
    此外,為了讓大家的“宅生活”豐富起來,上海還將多時段、多平臺安排播出市民喜聞樂見、精彩紛呈的電影電視或綜藝節目,開拓視野,愉悅身心,陶冶情操。

 

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